武汉侦探公司

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  荆楚网消息(见习记者 陈仁海)日前,市民吴女士前往某国有银行王家湾一网点打印储蓄卡流水单,被告知打印1年以上的要收费。对于银行的这一举措,吴女士致电记者称“无法接受”:银行难道不应该承担储存客户信息的义务吗?打印一年以内的流水单和一年以上的有何区别,真会产生这么多成本吗?

  吴女士说,她于6月5日前往该银行王家湾营业网点,要求打印本人储蓄卡流水账单。银行工作人员告诉她,自助查询机可以免费打印流水单,如果在柜台打印,超过1年的要收费。无奈,吴女士只好打印了半年的流水单。

  感到无法接受的不只是吴女士。在武昌某科技公司上班的因要办理房贷,前去自己的工资卡发卡行办理流水账单打印,遇到跟吴女士同样的情况,因为需要盖有银行公章的流水账单,花了20元买了银行的“4张纸和盖章”,连连感叹“银行真黑”。

  记者在几家银行的网点采访了多位储户。年轻消费者大多表示从手机银行、网银、自助查询机等途径了解账户明细,爹爹婆婆则将柜台打印作为了解账户明细的唯一途径。在司门口某国有银行办业务的张爹爹表示,一般都是半年打一次流水,都是免费的。胡婆婆则认为,银行对打印流水收费有点不妥:“现在银行的收费名堂越来越多了。”

  记者就这一现象实地调查了武汉多家银行,发现银行之间对这项服务的规定不尽相同。

  13日,记者以储户的名义来到建设银行东湖路某网点,表示要打印2年的流水。柜台工作人员称“银行会定期清理银行卡信息,可能查不到那么长时间”,全程未提“收费”一事。记者发现打印纸多达6张、时间跨度17个月。

  在农行东湖路某网点,由于记者的储蓄卡开卡时间尚不足1年,打印流水没有收费。记者主动询问收费情况,柜员答复称“一年以上每份20元”。

  根据2011年银监会下发的通知规定,要求银行业免除以纸质方式或者电子方式提供12个月内(含)本行对账单的收费(至少每年一次)。 不过对于打印1年以上银行流水账单,不同银行收费标准有不同。

  记者调查发现,国有五大行中,只有工行不限期免费打印银行流水账单。1-3年的,交行10-20元/份,农行和中行按20元/份收取,建行则要收取40元/份;3年以上,交行收取30-50元,农行收50元,中行和建行收取60元。不过交行在2014年12月31日前免收手续费;建行95533客服代表称,收费标准是总行的规定,具体实施情况由各省分行掌握;中国银行则补充规定“仅查询打印不收费,加盖公章的一年以上按规定收费”。

  股份制银行中,汉口银行、华夏银行、中信银行、光大、兴业银行和民生银行都是免费打印银行流水账单,招商银行则是打印一年以内的免费,1年以上收取20元/份;平安银行一年以上按5元/月收取。

  外资银行中,汇丰银行和花旗银行都是一年以上每份每月人民币30元/等值,单次最高人民币300 元/等值;东亚银行则是人民币20元/次,单次多账户最高收取人民币200元。

  对于此种收费,银行人士表示,如果客户没有特别的需求,可通过网银查看一年内的个人账户流水。同时,银行已经按照银监会的规定,免费提供12个月以内的流水打印。超过12个月的收费标准通过了监管部门审批。银行人士表示,所有客户的个人账户信息占用了银行一定的资源,打印个人账户流水需要从后台调取资料,涉及到人力成本,因此收费较高。

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