武汉市工商局立案调查“充场”网红店

　　昨日，本报《记者卧底网红餐饮店排队当“托儿”》的报道一经刊发，立即在全国范围内产生强烈反响。武汉市工商局12315闻讯立即行动。

　　根据记者举报，市工商局12315指挥中心立即将相关信息转至辖区工商局，并向江汉区工商质监局发出了“12315工作提示”，要求该区工商质监局抓紧依法办理。

　　江汉区工商质监局第二工商所根据要求，立即进行了调查工作:经查，涉事网红店办有工商执照，但法定企业名称中，并没有“鲍师傅”字样，店家的字号名称是“武汉市江汉区创新食品经营部”，经营场所是江汉路89号。

　　在经营“鲍师傅”糕点时，为了提高店铺的知名度，采用代办排队模式，雇佣排队购买人员，在江汉路步行街人流较多时进行排队，造成该店客人多的假象，误导消费者购买。

　　鉴于上述情况，江汉区工商质监局已责令店家停止目前的销售行为模式，并根据《侵犯消费者权益行为处罚办法》第六条第四款的规定，对该经营户进行立案调查。市工商局公平交易局同时也已介入调查。

　　再遇充场“工头”“我不认为这种方式有什么不对”

　　昨日中午，记者再次前往地铁江汉路站D口挂着“鲍师傅”招牌的糕点店，该店正在营业中，门口还是排队，但是队伍已没有记者体验“充场”时那么夸张，仅有十来人。凑巧的是，记者还碰到了当天体验“充场”时的“中年男子”(见昨日晨报A03版)。该男子称愿意和记者“聊一聊”，“但能说的说，不能说的回答不了”。

　　该男子介绍，他只是承接和策划了这家“鲍师傅”店的充场活动，而充场活动只是营销的一种方式。“我并不认为这种方式有什么不对，是很正常的营销模式。这么大个店面费用不少，开销不少，压力也很大，不想出点奇招怎么经营得下去呢?而且整个行业都是这样的现象，吃饭有饭托，喝酒有酒托。找些人凑人气，只要卖的产品，吃完没有一个中毒，没有一个昏倒的，都说好吃，回头再来买，我不觉得有什么问题。”见他越说越激动，旁人根本无法插话，怕引起不必要的麻烦，记者离开了现场。

　　网红店火爆排队，背后竟有精心导演。“网红店充场”现象一经曝光，包括人民网、光明网、中国青年网、中国财经时报网、澎湃新闻、今日头条、搜狐、网易、腾讯大楚等多个媒体门户平台第一时间转载了本报相关报道内容，随即引发全国网友热议，各大权威平台纷纷转发相关消息，不少市民也对此表达了自己的态度。

　　别人用心赚钱，是他的智慧，购买者也是心甘情愿去买的，并没有人强迫。网友“名雅”

　　说相关行为是营销手段没有错，但营销手段也要建立在道德的基础上，不能损害消费者的相关利益。

　　针对雇托儿排队的充场行为，有网友认为，这只是一种营销手段。那么充场行为到底有无过错?是否涉及违规?

　　张国振指出，根据2015年国家工商行政管理总局公布的《侵犯消费者权益行为处罚办法》第六条第四款，经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导;第十六条，经营者有本办法相关规定行为之一且不能证明自己并非欺骗、误导消费者而实施此种行为的，属于欺诈行为。

　　根据《消费者权益保护法》第五十六条第六款，经营者对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

　　武汉著名电视节目主持人江涛针对此事也表达了自己的观点:甭管这家店叫鲍师傅，还是叫鱼师傅、包师傅，重点在于商家为赚钱耍的这种套路，以及在市场中取得的匪夷所思的“神奇效果”!接下来这事儿会怎样?或许有人会忙着打假，但我要说的是，表面的假要打，内在的烂更要打!

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