中商商业经济研究中心副主任于淑华：融渠道发展应进一步规范

　　12月11日上午，2019融渠道与新消费高峰论坛在北京友谊宾馆举办。中商经济研究中心副主任于淑华在会上表示，在信息化加速发展的今天，不管怎么融合都要有标准规范，新的消费需要新的标准。

　　首先感谢邀请我来，见到了一些老朋友，刚才听了大家的讨论受到很大启发。下面我讲三点：

　　一是渠道的问题。今天所说的融渠道是商业的包容。商业发展到一定程度需要专业的人干专业的事，不同渠道干不同渠道的事。首先，在信息化加速发展的今天，不管怎么融合都要有标准规范，新的消费需要新的标准。对于商业来讲，最大的创新是产品，刚才我们何会长讲了人、货、场。人是需求者，实际上所有的商品都是为人服务的。我个人认为，商品的创新是创造消费需求，挖掘消费潜力，引导消费。如果我们再加上数据化的话，市场需求信息驱动订单采购，如果有融渠道，各个环节都能够包容融合在一起的话，我们就能够拿到很精准的订单，有了订单才能够让供给侧结构改革有准确的信息支持，才能促进目标明确的生产加工以及再流通，所以融渠道最重要的，我认为是要有标准化。

　　商品流通业是以人为本的产业，信息化发展到今天，离不开数据化和技术的支持。我个人感觉是，信息化、营销技术化、信息网络平台化、标准化、供应链化、专业化、规模化这些创新理念的核心是产业间、渠道间、企业间，尤其是商品品牌间的合作。我感觉，国务院发布的文件提出平台经济的问题，就是把实体和虚拟通过信息平台的融合聚集起来进行有效的交易。我们从实体经济和国家经济的整体发展角度来讲，就是要有效利用信息平台，尤其是信息网络平台产生的精准数据，这是最关键的。

　　第二，消费需求变化与创新质量发展。消费需求变化大家都知道，是向美好生活品质的变化，向多样化、个性化、时尚化、质量化、便利化，私人定制化、劳动商品化等方向转变。这需要我们不同的渠道合作一起提供专业性的服务，任何一家都不能完全满足各种消费需求。经济发展到今天已经到了标准化、专业化、规模化趋势。我们有代表性的连锁企业走到今天，并没有被轰轰烈烈的现代发展趋势冲击得体无完肤，目前网上商业仅占7%左右的比重，有90%多的业务还是实体商业在做。从上世纪90年代初开始就已经有了融合、包容的趋势，需要不同的企业提供不同的商品，才能全心全意为百姓提供所需要的商品。靠什么？靠信息应用，信息标准化的应用，规范化的操作。我一直在想，连锁经营企业走到今天，无论是超市还是综合体，包括现在发展的各种专业店，都体现了专业化的方向，把复杂的思维简单化，那就是专业化。所以，连锁企业从这个角度上讲，发展是完全靠信息系统建设的，上世纪90年代初就有。线上发展也需要规模化，需要的是流量、点击量，但点击量不见得都是购买，进来看一看不购买也是点击量。实体店我们记客流量、客单价，完全是商品销售和实现的。所以我还是觉得，不管怎么变化，融合发展都是方向，所以说融渠道是发展的方向。我最近做了北京市14区县的商品交易市场，从家具角度来讲，70%-90%都是私人订制，你装修房子要订衣柜或者地板，肯定要私人定制，我有颜色、规模、质量要求。

　　第三，发展中存在的问题，我们很多看到的现象都是发展中的。我看到我家附近一周之间有两个超市开业，这对消费者来说肯定是好事，存在竞争嘛。但资源和网点过于交叉，又显得有点乱，哪家店也支撑不了几天，这么好的资源可以做的有需求的业态很多。比如服务于老人需求的社区店我们都没有，这是我看到的问题。这些我们都有规范，但落实起来还是有问题的。作为发达国家，尤其是日本，如果附近有一个同类店，是不允许建新店的，可以建别的创新的店。还有今天要研究商品、要研究谁在购物，我退休后几乎每天都要购物。但今天的80后很少在线下购物，我们会发现，购物的主体是他们的爸爸妈妈和阿姨。我们必须认清是谁在购物，我个人感觉，谁在购物我们要好好研究一下，这对我们新消费、商品提供或者相关服务是有很大帮助的。可能体积大的东西网上购物会更方便些，这些东西在融合过程中该如何做要进行研讨。提出一个词汇、用语需要有一定的理论作为支撑，现在确实缺乏基础性研究。根据在座各位领导包括老板在经营过程当中总结出来的精华，汇聚起来就是应用理论了。谢谢！

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