国家能源局：重点检查督导农村电网收费不规范、抢修不及时等问题

　　经济日报-中国经济网北京12月11日讯 国家能源局网站今日发布《关于开展专项整治漠视侵害群众利益问题检查督导工作的通知》。《通知》要求，重点针对农村电网公共基础设施使用和服务中存在的问题，包括抄表收费不规范、故障抢修不及时、用电报装业务办理超时限、电力设施运行管理不规范、维护保养不到位、受电端电压不达标和频繁停电等；清洁取暖“煤改气”气源保障、天然气基础设施互联互通重点工程推进等工作中存在的问题。

　　《通知》在结合开展的检查和专项监管工作方面，主要包括农村电网改造升级大排查、用户“获得电力”优质服务情况重点专项监管和12398热线投诉举报共性问题重点专项监管三个方面。

　　农村电网改造升级大排查：《国家能源局综合司关于开展农村电网改造升级大排查的通知》（国能综通新能〔2019〕70号）落实情况及存在的问题，各能源主管部门开展大排查工作情况，电力企业开展自查、整改等情况。同时，重点针对落实国务院常务会议精神、今年完成农网升级进展情况（包括是否能按期完成），以及中央预算内投资计划执行情况；农网改造升级工程实施成效、运行维护服务情况以及资金使用情况等方面。

　　对用户“获得电力”优质服务情况重点专项监管：《用户“获得电力”优质服务情况重点专项监管工作方案》落实情况及存在的问题，各派出机构开展专项监管工作情况，电网企业开展自查、整改等情况；重点针对用电报装时间、用电报装环节、用电报装费用、供电质量、用户受电工程市场秩序、信息公开，以及北京、上海低压小微企业“三零”服务典型经验做法在评价城市推广情况等方面。

　　12398热线投诉举报共性问题重点专项监管：《12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作方案》落实情况及存在的问题，各派出机构开展专项监管工作情况，电网企业开展自查、整改等情况；重点针对各地区投诉举报集中的电压不稳及低电压、频繁停电、用户受电工程“三指定”、停电抢修不及时、信息披露不规范、用户报装受限等共性问题。

　　国家能源局将成立15个检查督导组，对全国31个省（市、自治区）开展全覆盖检查督导。检查督导组由国家能源局有关部门和行业专家组成。

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