报告显示，2016年，东城工商共处理消费者诉求（投诉+举报+建议）5815件，为消费者挽回经济损失1241.58万元。全局共立案查处5301件，罚没款金额1178.6万元。根据零点调查公司调查数据表明，2016年东城区消保维权满意度位列城六区第一名。

　　《北京晚报》消息 日前，北京东城工商分局发布东城区2016年消费环境状况报告，预付卡消费、老年人消费、互联网购物、互联网金融、医疗广告成为五大消费纠纷高发地带。

　　报告显示，2016年，东城工商共处理消费者诉求（投诉+举报+建议）5815件，为消费者挽回经济损失1241.58万元。全局共立案查处5301件，罚没款金额1178.6万元。根据零点调查公司调查数据表明，2016年东城区消保维权满意度位列城六区第一名。

　　消费者投诉多、社会反映强烈的热点、难点问题主要集中在五大领域包括：美容美发、洗染、健身、教育培训等服务领域的预付费消费；“类金融”企业网上虚假宣传，发布违法广告，许诺有丰厚回报却不提醒消费者投资风险；医疗虚假广告泛滥；老年人消费纠纷成热点；互联网商品质量容易引发投诉纠纷。